Informativo Política Comercial

• LICENÇAS IPERIUS (BACKUP/ CONSOLE/ REMOTE)

1. TROCAS: Somente serão aceitas TROCAS de licenças caso a compra tenha sido feita de maneira equivocada e seja necessária a SUBSTITUIÇÃO da mesma (troca de versão). A troca será realizada mediante a emissão da nota fiscal de devolução, no prazo de até 7 dias após o faturamento.
2. DEVOLUÇÃO: Não serão aceitas devoluções de quaisquer produtos do portfólio Iperius. Disponibilizamos aos clientes versões de teste para avaliação do software em seu ambiente. Dessa forma, é possível checar a viabilidade de uso da ferramenta. 

3. PRAZOS: As vendas realizadas terão o prazo máximo de 24h (dentro do horário comercial*) para faturamento – envio de NFe e boletos. Neste momento será solicitado o “código do computador” que é utilizado para vinculação da “chave de ativação” (necessária para ativação do produto). O envio da “chave de ativação” obedecerá ao SLA de no máximo 6h (dentro do horário comercial*) após o envio do código do computador.

4. RENOVAÇÕES:
   1. A VENCER: As licenças devem ter sua renovação aprovada em até 48h (dentro do horário comercial*) antes da data limite de vencimento.
   2. VENCIDAS: Após o vencimento a licença irá parar, voltando para a versão FREE. Caso o cliente opte por aprovar a renovação após o vencimento, este deverá aguardar até o último dia útil da semana. (Sexta Feira ou véspera de feriado).

OBS. Data de vencimento = 1 ano após aquisição

• PLANOS AWS

Comercialização até Set/2023

COMPRA

• Plano anual: Os planos anuais de armazenamento terão fidelidade de 12 meses. Sendo obrigatórios a permanência e pagamento do plano até sua quitação. Havendo ou não uso do espaço contratado
• Plano mensal: Os planos mensais terão fidelidade dentro do mês de vigência apenas. O cancelamento poderá ser sinalizado até 48h antes da nova emissão de NF e boletos, que é o momento de renovação do plano por mais 30 dias.

DEVOLUÇÃO

• Plano anual: Não será aceita devolução do pacote em valores, ou ressarcimentos. Serão mantidos os valores em aberto a serem pagos e o plano ficará disponível para uso dentro da vigência de um ano. No ato da renovação, é possível renovar ou cancelar o pacote contratado.
• Plano mensal: O cancelamento do plano pode ser feito até o início do próximo ciclo, ou seja, até 48h antes da emissão de NF. Caso seja emitida NF é considerado renovação do pacote, e deve ser pago normalmente.

UPGRADE

• Plano anual: O upgrade de um plano anual será equivalente à contratação de um novo pacote – com fidelidade atualizada para mais 1 ano a partir da data do upgrade. No faturamento, será descontada a diferença de valores já pagos/contratados no plano anterior (ambos os valores devem ser pagos para efetivar a compra do pacote)
• Plano mensal: O upgrade de um plano mensal deve ser solicitado antes do próximo dia de faturamento (renovação). O plano será atualizado somente após a emissão da Nfe

DOWNGRADE

• Será efetivado no ato da RENOVAÇÃO do plano Mensal/anual.

EXCEDENTE

• Caso os arquivos enviados ultrapassem o plano contratado, o pacote contratado será atualizado para o próximo plano automaticamente, caso contrário será cobrado uma multa referente ao excedente daquele mês.

Comercialização Set/2023

A partir de 01/09/2023 a comercialização dos planos AWS será baseada no VOLUME de dados utilizado pelo cliente. Visando a transparência e elasticidade de escolha do cliente, a comercialização dos espaços AWS será feita de forma mensal e conforme consumo efetivo da plataforma. 

1. PLANOS
   1. Todos os planos serão cobrados MENSALMENTE.
      1. Ao primeiro dia do mês subsequente, será emitido relatório com o valor consumido no mês anterior, com detalhamento de uso.
   2. Descrição e Valores:
      1. Upload: referente ao envio de arquivos para o armazenamento em nuvem
         1. Valor: Não é cobrado
      2. Armazenamento: referente ao volume de dados armazenados
         1. Valor: $ 0,0608/GB
         2. Conforme volume armazenado ao longo do mês. Esse número é acumulativo ao longo dos meses
      3. Requisições – são solicitações dentro da plataforma
         1. Tipo 1: É referente a substituição, cópias de arquivos e upload para um bucket ou listagem dos arquivos.
            • Valor: $ 0,105 – cobrado a cada 1.000 consultas/requisições dentro da plataforma
         2. Tipo 2: Mostra os dados (Propriedades) do arquivo, como o tipo de conteúdo, tamanho, data de modificação etc.
            • Valor: $ 0,0084 – cobrado a cada 10.000 consultas/requisições dentro da plataforma
         3. Download: referente aos arquivos baixados, recuperados do armazenamento para a máquina servidor local
            1. Valor: $ 0,23/GB
            2. Cobrado por execução, ou seja, pelo volume realizada a cada Download – a partir de 10TB conforme contabilizado pela AWS
         4. CÂMBIO: Os valores de Câmbio serão determinados conforme PTAX no dia do fechamento das faturas

1. Os valores cobrados serão conforme volume alocado pelo cliente durante o mês completo
   1. Período: do 1º dia do mês ao dia Último dia de cada mês
   2. Contratações feitas fora do dia 01 – será cobrado proporcionalmente ao período (até último dia do mês de contratação)
   3. Até dia o 5º dia do mês subsequente, será enviado NF, e valores de consumo.
      1. Formas de pagamento:
         • Boleto bancário – 5 dias de vencimento

2. CONTRATAÇÃO
   1. A formalização da contratação será feita via ASSINATURA DE CONTRATO
   2. Não haverá período máximo ou mínimo de permanência com o produto
      1. Será obrigatório formalização do cancelamento do plano por e-mail.
      2. Os valores consumidos serão cobrados de forma equivalente a data de finalização do contrato

3. RESPONSABILIDADES
   1. Será de inteira responsabilidade do Cliente envios e acompanhamento de dados enviados ao BUCKET contratado ou qualquer consumo/ acesso extra realizado pelo cliente
      1. Os valores descritos são apenas ARMAZENAMENTO de backups/arquivos/ dados para o AWS S3 – qualquer consumo ou serviço extra utilizado dentro da AWS será cobrado valor respectivo e multa por utilização.
   2. Após contabilizado – de forma automática pela plataforma AWS não serão desconsiderados ou absolvidas taxas que estejam consideradas no descritivo enviado.

4. TABELA DE VALORES

• IMPORTANTE: Disponibilizamos a versão TESTE para todos os produtos Iperius. Como há possibilidade de avaliação completa de nossas ferramentas, não será aceita devolução dos produtos adquiridos.
• “* Dentro do horário comercial” equivale ao nosso horário de funcionamento: de Seg a Qui das 8:00 às 18:00 e às sextas das 8:00 às 17:00